تغییر

تغییر به دو صورت امکان پذیر است:

¡تغییر تدریجی

¡تغییر جهشی( یکباره)

تفکر غربی به دنبال تغییر جهشی است در صورتی که تفکر ژاپنی به دنبال بهبود بی وقفه است و کایزن با مفهوم چتری شکل خود چون بستری است که تغییرات اندک ومداوم را در خود می پروراند.

در ادامه به مقایسه ویژگی های تغییر تدریجی و تغییر جهشی می پردازیم:

کایزن چیست؟

KAIZEN از ترکیب دو واژه KAI به معنی تغییر و ZENبه معنی در جهت بهبود تشکیل شده است.

                       KAI + ZEN = KAIZEN 

   بهبود مستمر و تدريجي با بهره گيري از مشاركت كاركنان        

معنای کلمه ژاپنی کایزن، بهبود و جستجو برای بهبود مستمر است ولی این معنا زمانی کامل می شود که مشارکت کارکنان را به همراه داشته باشد.

کایزن به عنوان یک سیستم مدیریت نوین:

سیستم مدیریتی است که با زمان به پیش می رود و اگر مدیریت بخواهد که کارکنان را تغییر دهد باید خودش تغییر کند.

در كايزن يك نوع خلاقيت و ابداع نهفته است و اين وقتي پيش مي آيد كه شما بتوانيد در سازمانتان هوش و استعداد و نبوغ پنهان و آشكار پرسنل سازمان را برانگيخته و استفاده كنيد. كايزن به نوعي مشاركت استعدادهاي و خلاقيتهاي كليه پرسنل در بهبود و نوآوري هاي كوچك و بزرگ در فعاليتهاي سازمان است. بهبود مداوم فعاليتهاي سازمان با مشاركت همه، حالا اسمش زياد مهم نيست، بلکه وقوع آن مهم است.

فلسفه کایزن

1- تعهد و پشتیبانی در کل سازمان  

2- اجتناب ازسرزنش کردن و قضاوت های عجولانه     

3- تفویض قدرت و اختیار

4- تاکید بر توانایی های ناشناخته نیروی کار

5- تبادل کامل اطلاعات

6- حل مسا له با استفاده از مفهوم کار تیمی

7-انعطاف در غنی سازی و توسعه وظایف کارکنان

8- حداکثر استفاده از خرد نیروی کار برای بهبود مستمر

9- حذف مستمر اتلاف ها(فعالیتهای فاقد ارزش افزوده)

10- توجه کامل به جزئیات

اصول کایزن

1- نگوييد چرا اين كار انجام نمي شود. فكر كنيد چگونه مي توانيد آن را انجام دهيد.

2- در مورد مشكل به وجود آمده نگراني به خود راه ندهيد. همين الان براي رفع آن اقدام نماييد.

3- از وضعيت موجود راضي نباشيد. باور داشته باشيد كه هميشه راه بهتري هم وجود دارد.

4- اگر مرتكب اشتباه شديد ، بلافاصله در صدد رفع اشتباه برآييد.

5- براي تحقق هدف به دنبال كمال مطلوب نگرديد. اگر 60% از تحقق هدف اطمينان داريد دست بكار شويد.

6- براي پي بردن به ريشه مشكلات 5 بار بپرسيد چرا؟

7- گمبا محل واقعي رويداد خطاست . سعي نكنيد از دفتر كار خود مشكلات محيط را حل كنيد.

8- هميشه براي حل مشكل از داده و اطلاعات كمي و به روز استفاده كنيد.

9- براي حل مشكل بلافاصله به دنبال هزينه كردن نباشيد. بلكه از خرد خود استفاده كنيد. اگر عقلتان به جايي نمي رسد، آن را در همكارانتان بجوييد و از خرد جمعي استفاده كنيد.

10- هيچ وقت جزئيات و نكات ريز مسئله را فراموش نكنيد. ريشه بسياري از مشكلات بزرگ همين نكات ريز است.

11- حمايت مديريت ارشد منحصر به قول و كلام نيست. مديريت بايد حضور مشهود و ملموس داشته باشد.

12- براي حل مسائل هر جا كه امكان آن وجود دارد از واگذاري اختيار به زيردستان ابا نكنيد.

13- هيچ وقت به دنبال مقصر نگرديد. هيچ گاه عجولانه قضاوت نكنيد.

14- مديريت ديداري و انتقال اطلاعات بهترين ابزار براي حل مسئله به صورت گروهي است.

15- ارتباط يك طرفه دستوري از بالا به پايين مشكلات سازمان را پيچيده تر ميكند. مديريت ارشد بايد با لايه هاي پايين تر سازمان ارتباط دو جانبه داشته باشد.

16- انسانها توانايي هاي فراواني دارند. از الگوهاي چند مهارتي و غني سازي شغلي براي شكوفا شدن آنها استفاده كنيد.

17- تنها فعاليت هايي را انجام دهيد كه براي سازمان شما ارزش افزوده ايجاد مي كنند.

18- فراموش نكنيد كه 5s ، پايه و بنيان ايجاد محصولي با كيفيت است.

19- بر اساس الگوهاي كار گروهي ، مسائل محيط كارتان را حل كنيد.

20- حذف مودا ( اتلاف) فرآيندي پايان ناپذير است. هيچ وقت از اين كار خسته نشويد